In einer Rundmail hat 3CX heute eine Preiserhöhung mit sofortiger Wirkung vollzogen.
Diese wurde bereits vor 2 Wochen angekündigt, jedoch ohne genaue Details.
Die heutige Nachricht ist daher auch für uns Partner eine gewisse Überraschung.
Die genauen Preise sind auf dieser Website zu finden (auch wenn sie heute zumindest zeitweise überlastet ist).
Das Wichtigste im Schnelldurchlauf:
- 4 SC-Lizenzen sind de facto abgekündigt, können derzeit nur noch über Partner verlängert werden und sind damit eine klare Absage an Kleinanlagen,
denn ab dem 4. Februar 2025 werden 4SC-Lizenzen nicht mehr auf Partnerziele angerechnet und der Support drastisch reduziert - Preise wurden in allen Lizenzen erhöht, z.B. 8 SC Preise wurden um ~15% erhöht
- Support wird preislich und technisch neu ausgerichtet
Eine Übersicht über die kommenden Strategien und Updates sind in diesem Strategiepapier grob umrissen. Im Laufe des Jahres 2025 werden voraussichtlich kleinere inkrementelle Updates mit den folgenden Schwerpunkten bereitgestellt:
- Bereitstellung von Berichten in Enterprisequalität
- Erweiterte Post-Call-Analyse mithilfe von KI
- Contact-Center-Funktionen
- Weitere Management- und Verwaltungsverbesserungen
- Neue Sicherheits- und Hacking-Erkennungsfunktionen
- Live-Chat mit KI-Integration zur Bereitstellung fertiger Antworten
- In-Call-KI-Integration zur Unterbreitung besserer Antworten für Agenten
- Erweiterung und Verbesserung der Dokumentation unserer APIs
- Bereitstellung weiterer sofort einsatzbereiter Anrufskripte und Schulungen
Hier gibt es noch eine Übersicht über alle Funktionen der unterschiedlichen Editionen