Liebe Kunden. Zum 1. Januar 2026 führen wir eine neue, faire und transparentere Preisstruktur ein. Eine ausführliche Beschreibung unserer allgemeinen Preisphilosophie haben wir hier für Dich bereitgestellt.
Wichtig: Das Umstellungsprojekt startet ab dem 1.1.2026 und wird sich das Q1 durchziehen.
Vorab informieren wir Dich selbstverständlich individuell und anhand eines konkreten, auf Dein Unternehmen zugeschnittenem Beispiel. Erst nach dem individuellen Angebot und Auftrag erfolgt die Anwendung.
Ab dem 1.1. gelten aber bereits die neuen Preise der neuen 15-Minuten-Einheiten.
Das Wichtigste in Kürze (TL;DR)
- Die Preisstruktur wird an die Anzahl der betreuten Systeme ausgerichtet
- Für jedes System wird eine zeitliche Pauschale angesetzt
- In dieser Pauschale sind Wartungs- und Updatezeiten bereits enthalten
- Der Stundenlohn wird in 15-Minuten-Einheiten erfasst
- Kleine „5-Minuten-Hilfen“ erledigen wir weiterhin kostenfrei aus Kulanz
- Geschäftszeiten sind Montag bis Freitag von 9:00 bis 17:00 Uhr
- Außerhalb der Geschäftszeiten werden Aufschläge erhoben
Langfassung
Bisherige Regelung
Bislang wurde ein recht grober pauschaler Monats- oder Quartalsbetrag berechnet. In diesem Pauschalbetrag waren folgende Leistungen enthalten:
- Überwachung der Systeme auf Erreichbarkeit und nötige Updates
- Langzeiterfassung von Leistungsdaten per Zabbix
- Auswertung von Systemwarnungen über Zabbix oder per E-Mail
- Bereitstellung von dyncc.de-Adressen für VPN-Verbindungen
Herausforderung
Netzwerke entwickeln sich weiter – die Anzahl der Systeme steigt oder sinkt; damit verändert sich auch der damit verbundene Arbeitsaufwand. Gleichzeitig ist es im laufenden Betrieb nicht effizient, jede kleine Wartung oder jedes einzelne Update separat aufzuführen und zu berechnen.
Die neue Lösung
Um die Abrechnung für alle Beteiligten fair und transparent zu gestalten, erfolgt künftig eine klare und genaue Zuordnung nach tatsächlich betreuten Systemen. Leistungen, die bislang häufig einzeln berechnet wurden, gehen nun in eine Systempauschale über.
In dieser Pauschale pro System enthalten sind u. a.:
- Überwachung auf Updates
- Kontrolle der (ggf. vorhandenen) Backups und deren Ergebnisse
- Auswertung von E-Mail-basierten Systemmeldungen,
- Eine eigene "syslog" E-Mail Adresse
- Durchführung regulärer und kleinerer Updates
- Pflege und Aktualisierung der Dokumentation bei Änderungen
- Die konstante Weiterentwicklung und Pflege von Systemem und Funktionen
Separat ausgewiesen und berechnet werden künftig:
- Anzahl der betreuten Systeme (Server, PCs, Drucker, Telefone usw.)
- Anzahl der Überwachungen auf Erreichbarkeit und Leistungsdaten per Zabbix
- Anzahl genutzter dyncc.de-Adressen für Fernwartung und VPN
- Aufwendigere Updates und Upgrades (nach Ankündigung)
- Aufwände, Installationen und Anpassungen wie bisher auch
Die Anzahl wird nach laufenden Änderungen oder einmal im Quartal überprüft und angepasst.
Geschäfts und Reaktionszeiten sind ebenfalls hier zu finden
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